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パソコンの修理事例

メールの送受信ができない/NEC Windows 10

修理概要

修理日 2019/11/14 地域 大阪府泉南市新家
メーカー/OS NEC Windows 10 サポート
機器
ノートパソコン
作業時間 60分 作業料金 ¥21,000
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 メールの送受信ができない
トラブルの
原因
Outlookのデータファイルの保存場所が移動していた
サポート
内容
インターネット・メールトラブル解決、ルーターファームウェアアップデート、システムのクリーンアップ
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

メールの送受信ができなくてお困りのお客さまよりご依頼。

原因を調べたところ、Outlookのデータファイルの保存場所を移動させていたのが理由と判明。
データファイルを元の場所へと戻すことでメールが送受信できることを確認。

他にも無線LANルーターのファームウェアアップデート、システム内の不要なデータの削除とサービスの見直しを行ない、作業完了としました。

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